دخل مشروع الشباك الرقمي الموحد “تقاعدي ALL IN ONE” حيز الخدمة، اليوم الاثنين، عبر مختلف الوكالات المحلية للصندوق الوطني للتقاعد، بهدف تسهيل استفادة المتقاعدين وذوي الحقوق من الخدمات الرقمية ومرافقتهم في استخدامها، حسب ما أفاد به اليوم بيان لذات المصالح.
ويقوم المشروع على تخصيص شباك رقمي بكل وكالة محلية، يتولى التعريف بمختلف الخدمات التي يوفرها الصندوق، وتقديم شروحات حول كيفية استخدامها، فضلا عن مرافقة المتقاعدين ميدانيا في تحميل تطبيق “تقاعدي” وفتح حساباتهم الرقمية وتفعيلها، وتوجيههم نحو الخدمات التي تلبي احتياجاتهم.
كما تم تجهيز هذه الشبابيك-حسب المصدر نفسه- وفق نموذج موحد، يتضمن الوسائل الضرورية للتعريف بالخدمات الإلكترونية، لاسيما دليل “تقاعدي” الذي يقدم شروحات مبسطة حول التطبيق، إلى جانب رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الذي يتيح الوصول المباشر إليه.
ويرمي هذا المشروع إلى تمكين المتقاعدين من استعمال الخدمات عن بعد باستقلالية، والحد من تنقلاتهم المتكررة إلى الوكالات المحلية، فضلا عن تخفيف الضغط على شبابيك الاستقبال وتحسين نوعية الخدمة العمومية.
وفي إطار تنفيذ هذه المبادرة، يتولى المكلفون بالاتصال على مستوى الوكالات المحلية استقبال المتقاعدين وتوجيههم ومرافقتهم خطوة بخطوة في استخدام التطبيق، مع رصد الصعوبات والانشغالات المسجلة واقتراح التحسينات اللازمة.
ويأتي إطلاق الشباك الرقمي الموحد في سياق مواصلة الصندوق الوطني للتقاعد مسار التحول الرقمي وتطوير آليات تقديم خدماته، من خلال تعزيز المرافقة الميدانية وتقريب الخدمات الإلكترونية من المتقاعدين وذوي الحقوق.
