La protection du pouvoir d’achat du citoyen \u00ab\u00a0n’est pas du seul ressort de l’autorit\u00e9 publique, mais une affaire de soci\u00e9t\u00e9 qui n\u00e9cessite une concertation entre les institutions officielles et la soci\u00e9t\u00e9 civile\u00a0\u00bb, a estim\u00e9, samedi \u00e0 Annaba, le pr\u00e9sident de l’Association de protection et d’orientation du consommateur et son environnement (APOCE), Mustapha Zebdi. Participant \u00e0 une rencontre r\u00e9gionale qui a r\u00e9uni des repr\u00e9sentants d\u2019associations de protection des consommateurs venus de 17 wilayas, aux c\u00f4t\u00e9s de responsables de l\u2019entreprise Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com, pour soulever les pr\u00e9occupations des clients et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du service qui leur est d\u00fb, M. Zebdi a indiqu\u00e9 que l\u2019APOCE est \u00ab\u00a0tr\u00e8s proche du citoyen de par sa pr\u00e9sence sur le terrain et sa capacit\u00e9 \u00e0 suivre ses pr\u00e9occupations quotidiennes, tout en proposant des solutions concr\u00e8tes pour l\u2019organisation et la stabilit\u00e9 du march\u00e9\u00a0\u00bb. Il a ajout\u00e9 que la protection du pouvoir d’achat, qui \u00ab\u00a0commence par la prise de conscience de l’importance de la planification financi\u00e8re et de la consommation responsable\u00a0\u00bb, se concr\u00e9tise par \u00ab\u00a0une participation consciente du citoyen \u00e0 travers la surveillance du march\u00e9, la d\u00e9nonciation des abus et le soutien des initiatives de la soci\u00e9t\u00e9, outre l’accompagnement des pouvoirs publics dans le processus de r\u00e9forme \u00e9conomique et sociale\u00a0\u00bb. La d\u00e9l\u00e9gation de la direction g\u00e9n\u00e9rale d’Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com, form\u00e9e de responsables des services commerciaux et techniques et des relations avec la client\u00e8le, a apport\u00e9 des \u00e9claircissements et des r\u00e9ponses aux diff\u00e9rentes pr\u00e9occupations soulev\u00e9es, notamment celles li\u00e9es aux interruptions de service et \u00e0 la mauvaise couverture dans certaines zones. La volont\u00e9 de l\u2019entreprise d’am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services fournis aux citoyens et la g\u00e9n\u00e9ralisation de l’utilisation de la technologie de la fibre optique, ainsi que le lancement de nouveaux services num\u00e9riques, a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 soulign\u00e9. La rencontre a donn\u00e9 lieu \u00e0 la projection de vid\u00e9os pr\u00e9sentant les missions et les r\u00e9alisations d’Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com, ainsi que les efforts de l’APOCE en mati\u00e8re de sensibilisation, notamment \u00e0 travers l’organisation de sondages d’opinion en collaboration avec les associations de la soci\u00e9t\u00e9 civile pour am\u00e9liorer le service public et prot\u00e9ger les droits des consommateurs. Cette rencontre r\u00e9gionale a \u00e9t\u00e9 sanctionn\u00e9e par plusieurs recommandations visant \u00e0 \u00ab\u00a0renforcer l’inclusion num\u00e9rique\u00a0\u00bb, \u00e0 \u00ab\u00a0am\u00e9liorer les m\u00e9canismes de communication avec les citoyens\u00a0\u00bb et \u00e0 \u00ab\u00a0r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 des solutions proactives aux probl\u00e8mes techniques r\u00e9currents\u00a0\u00bb. La rencontre s’inscrit dans le cadre d’une s\u00e9rie de rencontres r\u00e9gionales organis\u00e9es par l’APOCE en coordination avec Alg\u00e9rie T\u00e9l\u00e9com pour promouvoir la culture de la qualit\u00e9 et renforcer les m\u00e9canismes de gouvernance participative dans l’int\u00e9r\u00eat du citoyen, et en ad\u00e9quation avec la transformation num\u00e9rique dans le pays.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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