Plateforme AADL3 : Le ministre de l’habitat fait le bilan et rassure
Le ministre de l’habitat, de l’Urbanisme et de la Ville, M. Mohamed Tarek Belaribi, a assuré que l’activation des comptes et la soumission des dossiers pour les inscrits au programme de logements « AADL3 » se déroulaient de manière fluide et efficace grâce à la plateforme numérique dédiée.
En effet, lors d’une visite au siège de l’AADL, ce mercredi soir, le ministre a souligné que depuis le lancement de la plateforme, plus de 742.000 inscrits ont accédé avec succès à leur compte. Cette plateforme, mise en ligne mardi dernier, permet aux candidats au programme de finaliser leur inscription, de soumettre leurs documents nécessaires, et de recevoir une assistance pour toute difficulté technique.
« Nous avons déjà enregistré un fort taux de participation, et nous continuons d’accompagner les inscrits dans le processus de soumission de leurs documents », a déclaré M. Belaribi, en ajoutant qu’environ 152.000 inscrits ont pu mettre à jour leurs coordonnées téléphoniques via la plateforme. Pour ceux ayant perdu leur numéro de dossier, un service de récupération a été mis en place, simplifiant l’accès à leurs informations personnelles.
Le ministre a également salué la coopération entre le Ministère des Postes et Télécommunications, ainsi qu’Algérie Télécom, qui ont contribué à garantir un service de qualité et à assurer la continuité de l’opération à l’échelle nationale.
Dans le cadre de cette initiative, la plateforme offre également un numéro vert (3040), mis à disposition des inscrits pour répondre à leurs interrogations et apporter un soutien technique personnalisé. Le centre d’appel a traité plus de 1800 demandes en seulement 24 heures, avec des questions principalement liées à des aspects techniques de la plateforme et à la liste des documents requis.
Pour répondre à la demande croissante, la cellule d’assistance du centre d’appel fonctionne sans interruption, sept jours sur sept, afin de garantir un soutien continu aux utilisateurs.
