وساطة الجمهورية تحضٓر لاطلاق تطبيق رقمي للتكفل بانشغالات وشكاوى المواطنين
كشف وسيط الجمهورية، مجيد عمور، عن التحضير لتطبيق رقمي سيتم إطلاقه لمتابعة مسار التكفل بانشغالات وشكاوى المواطنين المسجلة عبر مختلف الإدارات، وذلك بهدف تحسين مستوى أداء المرفق العام.
و أوضح السيد عمور خلال زيارة ميدانية قادته الى عدة مرافق عمومية بولايتي الجزائر وتيبازة، أن هذا التطبيق يرمي إلى “تتبع مسار معالجة انشغالات وشكاوى المواطنين المدونة في السجلات المتواجدة بمختلف مكاتب الاستقبال عبر المصالح الإدارية”.
و لأجل ذلك, دعا المواطنين إلى “المساهمة في هذا المسعى من خلال تدوين انشغالاتهم وملاحظاتهم في السجلات الخاصة بالاقتراحات والشكاوى”, معتبرا أن متابعة هذه الشكاوى والاقتراحات “سيتم بشكل يومي بهدف التقويم الدائم لمستوى الخدمة العمومية المقدمة للمواطن”.
كما أكد السيد عمور أن إعداد هذا التطبيق يندرج في إطار “جملة من الاجراءات المتخذة للتكفل الأمثل بانشغالات المواطنين واسترجاع ثقتهم في الإدارة، وذلك تجسيدا للتعليمات التي أسداها رئيس الجمهورية، السيد عبد المجيد تبون، في عدة مناسبات”، مبرزا “الأهمية البالغة والحرص الشديد” الذي يوليه الرئيس تبون لهذه المسألة.
